前言

在上一篇：《方興未艾，智控未來：智能帶屏家電體驗洞察（上）》的文章中，MOMOUX分享了智能帶屏家電無感交互、強化感知、便捷交互的三點趨勢洞察。今天我們繼續分享，希望能激發大家更多的思考。


 

04 個性化

適配家裝風格

↑風格的不一致會嚴重影響全屋美觀度

智能中控屏的安裝與購買決策往往發生在房屋的整體裝修階段，此時房屋的軟硬裝設計風格對選購智能中控有一定的影響，因此智能中控在外觀上應該盡量的滿足不同風格的適配需求。

↑智能中控需要匹配不同家居風格

 

 

產品藝術化

中國消費市場目前正處于復雜的“換擋期”，用戶的品牌消費觀也在悄然發生變化：一方面，消費者逐漸回歸理性主義；一方面，過往已然形成的追求高品質、高體驗的趨勢很難快速降級到只在乎“性價比”的時代，在妥協與不妥協之間，兩極分化的場面愈演愈烈。中高端人群仍為消費市場主力軍：

根據QuestMobile數據顯示，截至2022年7月，新中產人群的全網活躍用戶規模達1.63億，同比增長15.6%；要客研究院發布的《2022年中國高凈值消費者洞察報告》顯示，目前高凈值人群總數達470萬人，貢獻了80%的奢侈品消費額。

現階段處于智能中控屏市場的起步時期，因技術、研發、定制的因素影響，智能中控大屏溢價較高，再次印證，實際消費會是精英化的小眾需求。

從傳統開關到智能開關，再到全面屏智能開關，增加的功能和智能體驗還處于符合心理預期的價格區間，但從全面屏智能開關到智慧大屏，已然觸及到價格敏感的鴻溝，成為消費階層的分水嶺，難以逾越；結合市場同類型競品定價來看，無論是市場認知亦或是可購需求來看，智能大屏中控應是定位高消費階層的“專屬品”，而非一般層級用戶所能接受的。

↑智能中控產品類型與常規價格

 

雖然全屋智能逐步普及化，但使用門檻依舊較高，在整體外觀和風格的設計上，藝術化的設計或許更能獲得中高端人士的青睞。通過在智能中控面板的造型嘗試更新的材質、紋理、造型，塑造更吸引眼球的高級感。

↑家居產品的高端藝術化

 

跨界聯名

跨界聯名是目各家店品牌常用的營銷手段，通過跨界聯名提升產品的附加值，增加聲量，并觸達更多用戶人群。通過與其他品牌合作聯名或讓用戶手動定制，為產品帶來附加價值，驅動消費，一方面拉動商業價值的增長，同時提升產品知名度、提高品牌聲量與行業影響力；此外，通過聯名還可觸達另一部分品牌的用戶群體。

智能中控屏或許可以通過個性化外殼的提供，滿足當下消費市場日新月異的需求表達，延長產品的使用周期和新鮮感。

↑潮玩、跨界的品牌聯名帶來附加值的提升

 

個性化換殼設想

對于智能中控面板而言，過分個性化的外觀設計在一定程度上影響了視覺的耐久度，隨著智能中控屏的可移動化趨勢，結合用戶在手機/平板套殼滿足個性化并兼顧對設備保護的行為，對于中控而言，可更換的外殼是否值得嘗試？

↑個性換殼示意

 

個性化視覺與交互

視覺界面也應考慮用戶的個性化需求，多主題、多風格的交互與視覺方式也是電子產品的最常用方式。智能中控屏界面的視覺主題考慮到用戶差異化需求，不斷兼顧不同人群的審美標準。

↑ Aqara  S1 plus 多主題

↑Aqara  S1aE 多主題

 

面板功能的配置基本是每個廠商智能中控屏的基礎功能，用戶根據之前使用習慣自定義配置面板；Aqara綠米的推薦預設看板功能是體現個性化的另一種形式，給予用戶更多的預設選擇，讓產品真正符合“千人千面”的定義。

↑Aqara S1E 多主題

↑Aqara 預設看板

 

適老化設計

中國老齡化進程加速，數字服務適老化成為重要課題。人口結構上向老齡化、少子化社會轉變，傳統觀念與相對不完善的社會養老體系共同催化，在需求側為智能家居行業發展提供新動力，針對家庭中老人為代表的行動能力較差群體的定制化、精細化看護需求，未來將成為行業共識。

↑數據來源：國家統計局

 

如何讓數字化與智能化服務好這一家庭的重要成員迫在眉睫，但同時也需謹防過度“智能”引起的體驗不適。智能家居產品過度強調視覺展示，忽略實用，加上老年人自身因素，反而會引起老年人的“不適”，例如：

↑老年人群使用智能中控屏的常見痛點

 

針對老年人群體的核心痛點，智能中控屏或許可以提供易讀、易懂、易用的產品體驗設計，例如格力長者空調，針對長者特性研發的制冷模式，長者體驗更加舒適，遙控器集成高頻使用功能，大字號文字方便易讀，精簡呈現，并且每一次的操作都可進行語音播報，避免誤觸和操作錯誤。

↑格力長者空調 - 馨天翁

 

實體按鍵：預想思考如何讓老年人數字化與智能化，不如去掉“智能”，用傳統的、符合老年人認知的形式呈現。

↑如影旋鈕、歐瑞博按鍵

 

 

05情感化&情境化

音人而異，情感體驗提升

語音交互是當前智能中控的主要交互方式之一，也是體現情感化的主要媒介；通過多樣化的音色模式，有助于拉近與用戶之間的距離，讓產品體驗更有溫度。

↑如影AI智能管家

 

當用戶為兒童時，小米智慧家庭屏自動進行童臉識別，同時切換至兒童音色語音模式，以更童趣的語氣、語調進行回復。

↑小米智慧家庭屏

 

情感交互，智能互動體驗

未來，情緒AI系統和情緒計算可以賦予日常物品檢測、分析、處理和回應人的情緒和感受的能力，從而提供更精確的場景信息和更靈動的體驗。

依據用戶的語音提示，小米音響的燈帶可智能感知人體方位，在指令發出者的所在方位閃動燈效予以回應，給予用戶更為積極、情感的正向反饋，同時可增加產品的趣味性，為產品注入靈魂。

↑小米智能音箱 SoundPro

 

個性化情緒互動，讓交互充滿游戲化，內置情緒反饋機制，通過觸摸、隔空手勢操控等方式和產品進行互動，產品的「心情」會通過不同的指示燈顏色來展現。

↑小米皮皮燈

 

塑造三維空間，映射現實場景

映射現實場景設計有助于滿足用戶心智，當用戶在操控某一控件或功能后，所帶來的結果與反饋是用戶預期之中的，便會讓用戶覺得是合理的、自然的。

輕擬物，就是在不占用過多內存資源的前提下，將物理世界中我們的觀感和觸感盡可能的復現在數字世界中，將原本在不同空間維度的兩個世界進行融合與平衡。而輕擬物化結合擬態操作的方式愈發受歡迎，將實際的智能中控產品與對應操作相結合，模擬家居產品的真實使用，提升操作的使用趣味也降低學習成本，未來將成為重點的設計趨勢。

 

智能中控語音形象擬人化

語音形象帶有擬人化的特征，可模擬人的情感，視覺發展也越來越華麗、動感、逼真，通過抽象形態和多元功能造型，能夠讓用戶直觀感受當前情緒狀態，增強親和力和情感連結。

憑借AI與大數據的加持，被動智能往主動智能方向發展，AI形象可嘗試跳脫出傳統的語音交互功能，賦予AI語音形象更多的價值，例如將AI形象與「時間表盤」進行結合，且在頁面中給予更多的承載空間和固定位置，強化AI的主動服務功能；或可在不同的狀態下（如空氣質量下降、設備故障等），通過仿生生態和色彩變化，結合文字氣泡的方式給予提醒。

↑語音形象的功能擴展

 

 

06 品牌系列化

打造品牌超級符號

智能中控屏或許未來也是承載品牌超級符號的重要載體。在產品設計中，無論是視覺/交互層面，主觀能動創造出某一獨特的符號標志，令消費者感受到產品是系列化的、系統性的，特別是全屋智能相關領域，更應該是“家族化”的設計表達。

米家產品塑造品牌特征化語言——圓形旋鈕，作為視覺和交互的主要亮點，產品設計時將主要功能及數據顯示均在旋鈕上，用戶可通過旋鈕實現功能操作，該設計被運用到不同產品上，例如洗烘一體機、電磁爐、破壁機、凈飲機等。

↑米家 - 極簡圓形旋鈕應用

 

歐瑞博的 MixSwitch Defy系列開關，刷新用戶對于智能開關的想象，無論是從「形」還是「色」。從模擬豪車方向盤舒適手感的魔性淺坑按鍵，到個性優雅的4mm超窄PMOLED指引屏，歐瑞博提供了多樣的開關形態之余，也給予用戶豐富的“顏料盤”色彩搭配。歐瑞博構建了品牌產品獨有的系列化、個性化符號，也塑造了產品的強記憶點與高辨識度。

↑歐瑞博戴妃智能開關 - 魔性淺坑設計 & 微縫顯示屏
 

MOMOUX說

毋庸置疑，未來智能帶屏家電市場這片藍海充滿了前所未有的機遇。我們所處的時代正面臨著消費降級、經濟下行以及發展不確定的挑戰，伴隨著國家推行家電“以舊換新”政策逐漸成為引領發展的主旋律，眼下恰好恰好正是革舊、創新、拓藍海的最佳時機。
MOMOUX將持續保持對行業的前瞻與敏銳洞察，助力品牌作出正確的決策，以更深層次的體驗連接消費者，從而獲得更長遠的先行優勢，讓我們把握看得見的機會，致勝看不見的未來！